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京东假货纠纷处理：
1、及时联系商家说明情况 ，请求处理 ，退换或赔付。
2 、向电商平台举报侵权商品商家
3 、向消费者保护协会投诉
若买卖双方就假冒商品问题产生纠纷，京东将依据《京东开放平台商家积分管理规则》中“出售假冒商品”相关规定对商家进行处理 。若买卖双方就假冒商品问题产生纠纷，申请京东介入的 ，京东将依据《京东开放平台商家积分管理规则》中“出售假冒商品 ”相关规定对商家进行处理 。
一、 假冒商品问题管理规范
为保护消费者权益 ，维护网络平台的清洁度，京东商家不得出售假冒伪劣 、盗版商品。具体详见《京东开放平台商家积分管理规则》严重违规行为说明“出售假冒商品 ”。
二 、假冒商品问题的举证
2.1. 如果消费者表示收到的商品属于假冒商品 ，商家需要按京东要求提供如厂家或品牌的经销凭证或授权书、产品合格证、商业发票 、检测凭证等可证实商品为正品的相关文件(包括但不限于以上文件) ，以便核实处理 。
三 、假冒商品问题的判则及处理
若买卖双方就假冒商品问题产生纠纷，申请京东介入的 ，京东将根据本规范内容进行判定 ，如商家违反本规范或举证内容无效，将判定商家责任 。并按如下原则处理：
3.1. 如消费者表示商家出售假冒商品 ，京东介入判定商家责任的 ，消费者有权申请退货退款，发货及退货运费由商家承担 ，商家应按自主售后要求为消费者退货退款 ，同时，京东将依据《京东开放平台商家积分管理规则》中“出售假冒商品”相关规定对商家进行处理;
3.2. 商家出售假冒商品经核实属实，如消费者申请赔付的 ，商家应按法律规定及京东开放平台规则对消费者进行赔付 ，如京东对消费者进行先行赔付的，赔付费用由商家承担。
3.3. 如果出售的商品存在危及人身财产安全的不合理危险 ，导致消费者损失的 ，建议商家与消费者自行协商 。
四、鉴定费用承担
商家提供了相关证明文件且经京东判定有效后，消费者同样可以根据京东要求提供反举证 ，京东会根据以下标准判定相关鉴定费用由谁承担 。
五 、怀疑买到假货怎么保存证据
1 、证明货品购买的来源。留存购买发票、物流记录 、购买记录等 。
2 、专业鉴定 。有关机构货公司的鉴定证明。
3、留存证据：发票 ，商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录等 ，以备投诉时使用 。
六 、网购买到假货的维权方式有哪些
1 、联系商家
及时联系商家说明情况 ，请求处理，退换或赔付 。
2、向电商平台举报侵权商品商家
除了假货证据外 ，最好能出示你与卖家沟通记录 ，因为双方产生纠纷时候，聊天记录是很好的一个证据，平台一般也凭这个判定谁是谁非的。
3 、向消费者保护协会投诉
起诉网络交易平台 ，或要求两者承担连带赔偿责任 。如果交易平台所作出的决定没有达到自己想要的结果 ，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和一起投诉 ，投诉商家是因为其卖假货 ，投诉平台是因为其监管不力 。
法律依据：
《消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者提供商品或者服务 ，造成消费者或者其他受害人人身伤害的 ，应当赔偿医疗费 、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的 ，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的 ，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金 。
《消费者权益保护法》第五十一条规定，经营者有侮辱诽谤、搜查身体 、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为 ，造成严重精神损害的 ，受害人可以要求精神损害赔偿 。
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